销售政策

智灸人致力于在网站展示准确、完整的商品信息（名称、规格、价格、产地、保质期、使用说明等）。 若因排版、网络传输或显示设备差异导致与实际商品有微小出入（如颜色色差），以实物为准。 如商品信息存在重大错误（如价格、描述与实物严重不符），智灸人有权取消订单并全额退款。

· 价格货币：人民币（CNY），含税 · 价格变动：以您下单确认时的页面价格为准 · 促销活动：促销价仅在活动期内有效，活动结束后恢复原价 · 会员折扣：仅对登录会员账户生效 · 涨价通知：常规价格调整将至少提前 7 天公告

订单流程： · 加入购物车 → 提交订单 → 完成支付 → 订单生效 智灸人在以下情况有权取消订单： · 商品缺货或下架 · 价格信息严重错误 · 怀疑恶意刷单或欺诈 · 配送地址无法送达 订单取消将在 1-3 个工作日内全额退款。

· 包邮规则：单笔订单实付满 199 元免运费 · 偏远地区：新疆、西藏、海南满 299 元包邮 · 配送时效：一般 3-5 个工作日送达，旺季可能延长 · 物流服务：顺丰快递 / 京东物流（按订单分配） · 国际配送：暂不支持，欢迎海外用户使用境内地址转运 发货后会发送物流单号至订单留存手机。

7 天无忧退货（自签收次日起 7 天内）： · 未拆封产品：无理由退货，运费您承担 · 已拆封产品：仅限质量问题退换，运费智灸人承担 不支持 7 天无忧退货的品类（已开封）： · 食品类（艾草青团 / 艾草饼 / 艾草茶等） · 洗护类（艾草洗发水 / 沐浴露 / 香皂等） · 个人定制产品 质量问题 15 天换货： · 凭购物凭证及问题照片 · 客服核实后启动换货流程 · 智灸人承担全部往返运费

退款节奏： · 申请受理：1 个工作日内回复 · 退货寄回：客服指定地址（南阳工厂） · 验收：到货后 1-2 个工作日完成验收 · 退款发起：验收通过后立即原路退回 · 到账时间：原路退回 3-7 工作日（依支付渠道而定） 如对退款金额或流程有异议，请联系：shangguanjun@zhijiuren.cn

智灸人提供完整的售后支持： · 客服热线：156 6426 9696（工作日 9:00-21:00 / 周末 10:00-18:00） · 中医顾问：合作中医师 1 对 1 在线咨询 · 工厂参观：会员可预约南阳工厂实地参观 · 智能艾灸仪保修：主机 2 年 / 配件 6 个月 售后申请请发邮件至：shangguanjun@zhijiuren.cn